Mã hóa dữ liệu
AES-256 lưu trữ, TLS 1.3 truyền tải – áp dụng cho tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và phiên chơi trên mọi thiết bị di động và desktop.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của yeu882 – cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay ngay khi bạn nạp hoặc rút tiền, lưu trữ dữ liệu cá nhân trên cơ sở...
Mã hóa TLS 1.3 cho mọi phiên kết nốiLưu trữ dữ liệu phân tán địa lýKiểm soát truy cập theo vai trò nội bộChỉ thu thập thông tin cần thiếtKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quan
Cách chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân
yeu882 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ
ở dạng rõ – chúng tôi chuyển tiếp yêu cầu qua cổng bảo mật và chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ chúng tôi qua kênh hỗ trợ. Tất cả nhân viên truy cập dữ liệu
người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và phải tuân thủ quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi duy trì nhật ký kiểm toán đầy đủ để theo dõi mọi thao tác trên hệ thống và thực hiện đánh giá rủi ro định kỳ để cải thiện biện pháp bảo vệ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật
Nếu bạn muốn biết dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ như thế nào, yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin, hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể theo yêu cầu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề Bảo mật và nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký hoặc email tài khoản trước khi cung cấp thông tin dữ liệu cá nhân.
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời qua cùng địa chỉ email đã đăng ký trong hồ sơ, không qua email bên thứ ba để đảm bảo an toàn thông tin.
Biểu mẫu bảo mật
Truy cập mục Tài khoản → Bảo mật trong bảng điều khiển, chọn Yêu cầu dữ liệu hoặc Xóa dữ liệu, điền biểu mẫu và gửi. Hệ thống sẽ tạo phiếu yêu cầu có mã theo dõi và thông báo qua SMS khi xử lý xong.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các cam kết bảo vệ thông tin mà chúng tôi thực thi hàng ngày
Mỗi ngày chúng tôi xử lý hàng nghìn phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cùng hàng chục nghìn vòng chơi trên bàn live và slot. Để bảo vệ dữ...
Mã hóa liên tục
Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán đều được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ yeu882. Không có giai đoạn nào dữ liệu tồn tại dưới dạng rõ trên đĩa hoặc đường truyền.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ – bộ phận thanh toán không thấy email hỗ trợ, đội ngũ chat không truy cập lịch sử giao dịch đầy đủ. Mọi thao tác đều được ghi nhật ký với dấu thời gian và ID nhân viên.
Lưu trữ tối thiểu
Chúng tôi chỉ thu thập số điện thoại, email và tên tài khoản khi bạn đăng ký; thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà không lưu số thẻ hoặc mật khẩu ví. Dữ liệu phiên chơi chỉ giữ ba mươi ngày để giải quyết tranh chấp.
Kiểm toán định kỳ
Hệ thống bảo mật được rà soát hàng quý bởi đội ngũ nội bộ và kiểm tra thâm nhập hàng năm bởi chuyên gia bên ngoài. Mọi lỗ hổng phát hiện sẽ được vá trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu có rò rỉ dữ liệu.
Không chia sẻ thương mại
yeu882 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng.
Quyền kiểm soát người dùng
Bạn có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng CSV, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trong bảng điều khiển và yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ lịch sử liên quan trong vòng mười bốn ngày làm việc kể từ khi gửi yêu cầu.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các điều khoản bảo mật trên các trang chính sách
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trên mọi trang chính sách – điều khoản dịch vụ, chính sách cookie, quy trình xử lý khiếu nại...
Thu thập dữ liệu
Chỉ yêu cầu số điện thoại, email và tên tài khoản khi đăng ký; thông tin thanh toán xử lý qua cổng bảo mật của đối tác mà không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví.
Chia sẻ dữ liệu
Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại; chỉ cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng qua biểu mẫu chọn tham gia trong tài khoản.
Lưu trữ phiên chơi
Dữ liệu vòng chơi bàn live và slot giữ ba mươi ngày để giải quyết tranh chấp, sau đó xóa tự động khỏi hệ thống sản xuất và chỉ còn bản sao lưu nén trong chín mươi ngày.
Quyền truy cập người dùng
Bạn tải bản sao dữ liệu dạng CSV qua bảng điều khiển, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trực tiếp và yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản qua biểu mẫu bảo mật hoặc email.
Kiểm toán bảo mật
Rà soát nội bộ hàng quý, kiểm tra thâm nhập bên ngoài hàng năm; lỗ hổng được vá trong bảy ngày làm việc và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu có rò rỉ.
Liên hệ bảo mật
Chat trực tuyến, email [email protected] hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản → Bảo mật; đội ngũ phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể theo yêu cầu của bạn.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên yeu882
Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý – nó được tích hợp trực tiếp vào giao diện tài khoản, luồng thanh...
Bảng điều khiển dữ liệu
Trong mục Tài khoản → Bảo mật, bạn xem được...
Nhật ký phiên đăng nhập
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại địa...
Mã hóa đầu cuối thanh toán
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, yêu cầu...
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật...
Xóa dữ liệu tự động
Dữ liệu phiên chơi được xóa sau ba mươi ngày...
Kiểm soát cookie và theo dõi
Bạn tắt cookie phân tích, cookie tiếp thị hoặc toàn...
Câu hỏi về chính sách bảo mật yeu882
Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và tên tài khoản khi bạn mở tài khoản. Số điện thoại dùng để gửi mã xác thực OTP, email để khôi phục mật khẩu và gửi thông báo giao dịch, tên tài khoản để hiển thị trong bảng điều khiển. Chúng tôi không yêu cầu địa chỉ nhà, CMND hoặc thông tin sinh trắc học nếu bạn chỉ nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay với hạn mức chuẩn.
Không. Khi bạn chọn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống chuyển hướng bạn tới cổng thanh toán bảo mật của đối tác, nơi bạn nhập mã PIN hoặc xác thực sinh trắc học. yeu882 chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thành công hay thất bại từ đối tác, không bao giờ tiếp cận số ví, mật khẩu hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
Có. Vào mục Tài khoản → Bảo mật trong bảng điều khiển, chọn Tải dữ liệu của tôi và hệ thống sẽ tạo tệp CSV chứa số điện thoại, email, ngày đăng ký, lịch sử nạp rút ba mươi ngày gần nhất và nhật ký phiên đăng nhập. Tệp sẽ được gửi qua email đã đăng ký trong vòng hai giờ làm việc và tự động hết hạn sau bảy ngày.
Vào Tài khoản → Bảo mật, chọn Yêu cầu xóa tài khoản, nhập lý do và xác nhận qua OTP gửi tới số điện thoại đăng ký. Đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý trong mười bốn ngày làm việc: xóa thông tin cá nhân, ẩn danh hóa lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý và gửi email xác nhận hoàn tất. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản hay dữ liệu.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý giao dịch, với nhà cung cấp game để xác thực phiên chơi và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức. Mọi trường hợp khác đều cần sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật khi có thay đổi về cơ sở hạ tầng, quy định pháp lý hoặc dịch vụ mới. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, kèm liên kết so sánh chi tiết giữa phiên bản cũ và mới trên trang chính sách để bạn xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay xóa tài khoản.
Mở mục Tài khoản → Hoạt động gần đây, kiểm tra danh sách phiên đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị, đổi mật khẩu ngay và bật xác thực hai yếu tố. Sau đó liên hệ chat trực tuyến hoặc email [email protected] để đội ngũ kiểm tra nhật ký chi tiết và khóa tài khoản tạm thời nếu cần.